на оказание услуг, продажу товаров и подарочных сертификатов

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Идт Виталины Валерьевны, ОГРНИП 324237500029452, ИНН 611501976133 (далее — Исполнитель), адрес для обращений: hello@curly-s.ru, телефон: +7 (499) 455-08-85, и содержит условия:

• оказания косметических и бытовых услуг;
• продажи товаров;
• продажи и использования подарочных сертификатов (далее совместно — Предложения).

1.2. Любое физическое лицо, акцептовавшее оферту, становится Клиентом. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты.

1.3. Акцептом оферты считается совершение Клиентом любого из действий:
а) оплата услуг, товаров или подарочного сертификата (полностью или частично);
б) фактическое получение услуги;
в) оформление заказа товара (включая дистанционный заказ) и его оплата (полностью или частично).

1.4. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента размещения на сайте Исполнителя, если не указано иное. К уже акцептованным обязательствам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если закон не требует иного.

2. Термины

2.1. Услуги — косметические, парикмахерские и иные бытовые услуги, оказываемые Исполнителем в салоне Curly’s.
2.2. Товары — косметические средства и иные товары, реализуемые Исполнителем (в салоне и/или дистанционно).
2.3. Подарочный сертификат — документ (в том числе электронный), подтверждающий внесение Клиентом (или третьим лицом) аванса (предоплаты) в счет будущего приобретения услуг и/или товаров у Исполнителя.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется:
а) оказать Клиенту Услуги по выбранной записи; и/или
б) передать Клиенту Товары; и/или
в) продать и принять к оплате Подарочный сертификат, а Клиент обязуется оплатить и принять соответствующее Предложение на условиях настоящей оферты.

3.2. Актуальные сведения о перечне услуг/товаров, ценах, ориентировочной длительности услуг, доступных слотах записи, номиналах сертификатов, способах оплаты, доставке (если применимо) размещаются:

• на сайте https://curly-s.ru;
• в системе онлайн-записи;
• в действующем прайс-листе/карточках товаров/описании сертификатов.

4. Условия оказания услуг

4.1. Услуги оказываются по предварительной записи (через онлайн-запись, по телефону, в салоне).

4.2. Клиент обязан:
а) прибыть ко времени записи;
б) до начала услуги сообщить мастеру известные Клиенту сведения о состоянии здоровья и индивидуальных особенностях (в том числе аллергии, кожные реакции, беременность и иные обстоятельства), которые могут повлиять на безопасность или результат;
в) соблюдать рекомендации по подготовке к услуге, если они указаны при записи, в подтверждении записи, на сайте или доведены Исполнителем иным способом (например, требования к чистоте/состоянию волос перед отдельными процедурами). Если отсутствие подготовки делает услугу объективно невозможной или небезопасной, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги и предложить перенос записи.

4.3. Опоздания
Если Клиент опаздывает более чем на 15 минут, Исполнитель вправе:
а) сократить объем услуги, если опоздание повлекло невозможность оказания услуги в полном объеме, без изменения стоимости (как за забронированное время мастера); либо
б) отказать в оказании услуги и предложить перенос записи.

4.4. Отмена и перенос
Клиент вправе отменить или перенести запись не позднее чем за 24 часа до начала услуги.

4.5. Повторные неявки и поздние отмены
В случае неоднократных (2 и более) неявок без предупреждения либо отмен записи менее чем за 24 часа до начала услуги Исполнитель вправе установить для Клиента условие обязательной предварительной 100% оплаты при последующей записи (как условие бронирования времени).

5. Право отказа в оказании услуги и правила поведения

5.1. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги либо прекратить ее оказание, если:
а) Клиент находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
б) Клиент проявляет агрессию, угрозы, оскорбления, систематически мешает оказанию услуги, не отвечает на вопросы, необходимые для безопасного оказания услуги, либо иным образом препятствует качественному оказанию услуги;
в) у Клиента имеются признаки заболеваний/состояний, создающих риск для Клиента, мастера или других посетителей, включая, но не ограничиваясь: педикулез, грибковые поражения, инфекционные и паразитарные заболевания;
г) Клиент отказался соблюдать обязательные требования безопасности и гигиены в салоне;
д) отсутствие подготовки (п. 4.2.в) делает услугу объективно невозможной или небезопасной.

5.2. В случае систематических нарушений правил записи, посещения или взаимодействия Исполнитель вправе отказать Клиенту в дальнейшем оказании услуг (без использования терминов «черный список» и без дискриминационных оснований).

6. Стоимость услуг, товаров, порядок расчетов

6.1. Стоимость определяется действующим прайс-листом/карточками товаров/номиналом сертификата на момент оплаты (или на момент оказания услуги — если оплата после оказания).

6.2. Оплата осуществляется в рублях РФ наличными, банковской картой или иным законным способом.

6.3. В случаях, когда при записи предусмотрена предоплата, Клиент вносит ее способом, указанным в онлайн-записи/подтверждении записи.

7. Продажа товаров, доставка, возврат

7.1. Продажа товаров может осуществляться в салоне и/или дистанционно (через сайт, мессенджеры, иные каналы, если они используются Исполнителем).

7.2. Условия оплаты, способы получения и доставки (если применимо), сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа.

7.3. Возврат и обмен товаров осуществляется в порядке и случаях, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей (включая особенности для дистанционной продажи — если применимо). 

8. Подарочные сертификаты

8.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение аванса (предоплаты) в счет будущего приобретения услуг и/или товаров у Исполнителя.

8.2. Сертификат может быть использован для оплаты услуг и/или товаров в пределах номинала. Если стоимость выбранных услуг/товаров превышает номинал, Клиент доплачивает разницу.

8.3. Сертификат не является именным, если иное не указано при его приобретении (например, если сертификат выпускается в персонализированном виде).

8.4. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ (в том числе при возврате аванса/предоплаты в случаях, когда обязательство не исполнено).

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель отвечает за качество оказываемых услуг и передаваемых товаров в пределах, установленных законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные последствия оказания услуги, возникшие вследствие предоставления Клиентом недостоверной/неполной информации об известных ему обстоятельствах (например, аллергии, противопоказания), при отсутствии вины Исполнителя.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за личные вещи Клиента, оставленные без присмотра.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Клиента осуществляется на основании Политики обработки персональных данных Исполнителя и отдельных согласий (при необходимости) в соответствии с 152-ФЗ. Политика размещена на сайте Исполнителя https://curly-s.ru/privacy/.

11. Разрешение споров

11.1 Споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и переписки по контактам, указанным в разделе 12.

11.2. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством РФ.

12.Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Идт Виталина Валерьевна
ОГРНИП: 324237500029452
ИНН: 611501976133
Адрес регистрации: 352240, Краснодарский край, г. Новокубанск, ул. Тихая, д. 15
Электронная почта: hello@curly-s.ru
Телефон: +7 (499) 455-08-85